ASSISTENZA E SUPPORTO
Focused on Your Success
We know that reaching your success depends on selecting the right product, people and services. Our worldwide technical and professional services team works alongside your people to ensure your equipment is running at its peak performance. We provide complete peace of mind over the life of your equipment, so you can focus on what’s most important—your patients.
We are committed to ensuring your success and exceeding your expectations by providing the absolute best customer experience. We’ve formalized this with our Customer Commitment.
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Sicurezza del prodotto e materiali di supporto
Carestream offre un grado di sicurezza del prodotto che consente di raggiungere la conformità con HIPAA, GDPR, PIPEDA o normative aggiuntive a livello nazionale. Insieme possiamo aumentare la sicurezza dei pazienti e soddisfare le esigenze cliniche e aziendali di riservatezza, integrità, disponibilità e responsabilità nel flusso di lavoro radiologico.
Formazione dei clienti
Sono disponibili offerte di formazione di alta qualità in una varietà di contesti e formati, tra cui formazione in loco sulle applicazioni e corsi in aula presso i Centri per le tecnologie e l’innovazione di Carestream in Nord America e in Europa.
Servizi intelligenti
Un avvio smart per continuare ad avere successo.
Un piano di assistenza Carestream permette di proteggere l’investimento nelle apparecchiature, massimizzare i tempi di attività del sistema e ottimizzare le prestazioni. La copertura garantirà una sicurezza su cui fare affidamento in futuro, senza interruzioni o disservizi e a un prezzo straordinariamente conveniente. I nostri piani garantiscono una cura preventiva e proattiva del vostro sistema Carestream con un rapido accesso a specialisti esperti attraverso la nostra rete Customer Success Network. Inoltre, i piani possono essere personalizzati in base alle vostre esigenze e al vostro budget.
Scarica la nostra brochure relativa ai servizi intelligenti per visualizzare la nostra gamma completa di servizi.
Smart Link
Connessione all’assistenza remota
La tecnologia remota Carestream Smart Link crea un potente canale tra le vostre soluzioni Carestream e la nostra rete Customer Success Network. Un accesso tramite una connessione remota altamente protetta consente il supporto tecnico esperto per le vostre soluzioni CR, DR e di stampa digitale, sempre e ovunque. I tecnici Carestream possono risolvere rapidamente i problemi delle apparecchiature di imaging medicale 24 ore su 24.
